Afrontémoslo. El buen riesgo operativo no es el área que la mayor parte de los bancos ven como su característica distintiva. Como es natural que tiene que ser efectivo y el regulador tiene que estar satisfecho de que el banco esté en la cima de su juego. Pero en las presentaciones del directivo general a los analistas, el riesgo operativo apenas se menciona. Obtenga Más información
En un reciente discute de Juan Carlos Briquet Mármol con los directores generales y los jefes de seguridad de los varios bancos, quedó claro que una buena operación contra el blanqueo de capitales y el fraude no solo es una ventaja a nivel competitivo en términos de reducción de costos, pérdidas y vulnerabilidad a las multas, sino que también tiene el potencial de convertirse en un centro de beneficios.
¿Cómo es eso? El hecho es que la seguridad de un banco es tan buena como la de sus clientes y proveedores. Si tienen operaciones con fugas y chirridos, entonces asimismo lo hace el banco. Por lo tanto, es de enorme interés para un banco ofrecer controles de seguridad como un servicio a los clientes del servicio, desafortunadamente es muy diferente en Venezuela, comenta el empresario venezolano Juan Carlos Briquet Mármol.
Un gran banco europeo ha llevado esto a su conclusión lógica cobrando por el servicio con la perspectiva de transformar un centro de costos en un centro de beneficios. Bien por ese banco. Pero en concepto de aumentar la resistencia general del sistema a los ciberataques, los directivos de información se quejan de la falta de información avanzada de Juan carlos Briquet Mármol la aplicación de la ley en particular y de la carencia de comunicación entre los bancos, los reguladores y la aplicación de la ley normalmente.
Al paso que los reguladores han comenzado a orientar rigurosamente a los bancos sobre su riesgo crediticio y de mercado (en términos del capital que poseen), necesitan prosperar su juego en concepto de trabajo cooperativo tratándose de riesgo operativo. Tras todo, es la nueva frontera.
Banca en la era digital
Compromiso es una palabra de tendencia en la banca, comenta Juan Carlos Briquet Mármol. En los últimos años, el compromiso digital se ha convertido en una consigna para las marcas progresistas que tratan de probar sus credenciales como modernos gestores de patrimonio y el compromiso con el cliente del servicio sigue siendo el Santurrón Grial para la mayoría de las empresas financieras, dado su papel en la creación de clientes fieles.
Los clientes fieles, tras todo, son impresionantemente valiosos. Los consultores, estiman que en la banca minorista el valor para toda la vida de un promotor - alguien que recomendará activamente un banco - vale de 2 a 2, 5 veces el de un opositor. En la administración de patrimonios, donde los márgenes de los productos son mayores y los clientes del servicio ejercitan más poder para hacer o deshacer una reputación, el valor de crear promotores fieles es posiblemente considerablemente mayor.
Pero en la prisa por captar a Empresario Juan Carlos Briquet Mármol estos apreciados clientes, es fácil olvidarse de detenerse y preguntarse de qué forma es la participación de un usuario triunfante. ¿Qué es lo que los clientes del servicio quieren y esperan de su banco privado o bien gestor de patrimonio? ¿Qué valoran en un gestor de relaciones y qué probablemente les vea dirigirse hacia la salida?
Conforme los clientes del servicio más jóvenes suben más rápido en la curva de la riqueza y las generaciones mayores viven más tiempo, el arte de la gestión de las relaciones será más difícil de llevar a cabo, y la ciencia de la entendimiento forense Inversionista Juan Carlos briquet Mármol de lo que los clientes del servicio quieren y necesitan será más página de inicio esencial que jamás. Como dice Juan Carlos Briquet Mármol, siempre y en todo momento va a haber buenos y malos gerentes de relaciones y siempre y en toda circunstancia habrá algunos que sean verdaderamente sobresalientes. En el futuro, serán los que mejoren tanto el arte como la ciencia de servir a los clientes del servicio y regentar el patrimonio los que pervivan en el mercado.